Unleash the Full Potential

클라썸 팀은 AI 기반의 서비스로 대학과 기관의 성장을 이끌고 있습니다. 창업 이후 누적 225억 원 규모의 투자 유치와 함께, 신용보증기금 프리아이콘 프로그램에 선정되며 성장 가능성을 인정받았습니다.

| 서비스 소개

• 학습 관리 시스템(러닝)은 구축형으로 대표되는 대학의 노후화된 학습 환경을 혁신합니다. 학습을 돕는 AI 기능은 물론 학습자의 적극적인 참여와 커뮤니케이션을 촉진하고, 콘텐츠 관리와 데이터 수집까지 한 곳에서 가능한 통합 플랫폼입니다.
• AI 상담 챗봇(커넥트)은 대학 내 소통 비효율을 해결합니다. LLM에 RAG 기술을 적용해 규정 기반의 정확하고 신뢰할 수 있는 답변 제공합니다. 이를 통해 반복되는 단순 문의를 자동화하며 학생은 24시간 채팅으로 빠르게 답을 얻고, 교직원이 학사 운영의 질을 높이는 본질적인 업무에 집중할 수 있도록 돕습니다.

| Role Summary

사업개발 및 운영 인턴은 리드 수집 및 고객 응대·안내하는 운영 업무를 수행하며, 이 과정에서 얻은 현장의 목소리를 인사이트로 전환하고 데이터와 AI를 활용해 검증·제안하는 과정을 경험합니다. 리드가 인입되면 직접 응대해 딜 전환까지 이끌고, 이후 운영까지 담당하며 사업개발의 전체 흐름을 익힐 수 있어요.

리드 수집 → 안내 → 운영(CS 대응) → 인사이트 도출 → 데이터·AI 기반 문제 해결로 이어지는 흐름 속에서 기획 및 분석 역량을 키울 수 있습니다. 사업개발 담당자로서 성장하고 싶거나, 비즈니스 전반을 이해하며 본인에게 맞는 직무가 무엇인지 탐색하고 싶은 분께 적합한 포지션입니다.

| Key Responsibilities

• 리드 인입 시 초기 응대 후 딜 전환까지 대응
• 챗봇, 메일, 전화로 인입되는 고객 문의 응대 및 안내
• 리드 수집 및 고객 응대 과정에서 수집된 고객 피드백 기반 인사이트 도출
• CRM 데이터 정리·분석
• 대학 고객군 대상 마케팅 콘텐츠 기획 및 운영, 잠재 고객 발굴
• 세일즈 전략 수립을 위한 리서치 및 내외부 공유용 자료 제작

| Qualifications

• 10월 내 입사 후 최소 6개월 이상 업무가 가능한 분
• 고객 소통에 두려움이 없고, 상황에 맞춰 유연하게 안내할 수 있는 분
• 정량·정성 데이터를 수집·분석해 문제를 구조화하고, 데이터와 AI를 활용해 해결책을 도출할 수 있는 분
• PowerPoint, 한글(hwp)을 활용해 자료를 제작할 수 있는 분
• 스스로 업무 범위를 정의하고 주도적으로 프로젝트를 수행할 수 있는 분

| Preferred Skills

• 빠르게 변화하는 AI 산업과 트렌드에 대해 관심이 많은 분
• 생성형 AI 툴(Chat GPT, Claude 등) 활용에 능숙한 분

| Tools

• PowerPoint를 통한 자료 제작
• Google Spreadsheet를 통한 데이터 분석 및 대시보드 운영
• CRM 기반 고객 관리 및 인사이트 정리

| 채용 과정

*위 프로세스에서 인터뷰 절차가 추가될 수 있으며, 해당하는 경우 사전에 안내해 드립니다.

| 근무 형태

• 채용 형태: 인턴(6개월 이상)
• 근무지: 서울시 강남구 삼성로 85길 30

| 안내사항

• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 있을 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
• 본 채용은 합격자가 발생할 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 궁금한 점이 있다면, welcome@classum.com으로 편하게 연락주세요.