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🚀 클라썸을 소개해요
Unleash the Full Potential
클라썸은 AI 기반의 학습 플랫폼·상담 시스템·스킬 솔루션으로 세상의 변화를 만들어 가고 있어요. 대학의 AX, 기업 HR의 패러다임 전환, 업무 효율화를 위한 AI 툴까지 사람과 조직의 잠재력을 발견하고 극대화하는 서비스를 발전시키며 빠르게 성장하고 있습니다.
- 학습 플랫폼: 구축형 LMS로 대표되는 기존 대학/기업 HRD 시장을 혁신하는 새로운 학습 플랫폼(LXP)입니다. 학습을 돕는 AI 기능은 물론 학습자의 적극적인 참여와 커뮤니케이션을 촉진하고, 콘텐츠 관리와 데이터 수집까지 한 곳에서 가능한 통합 플랫폼이에요.
- 상담 시스템: LLM에 RAG(검색증강생성)을 적용해 정확한 답변을 제공하며, 상담 업무의 부담을 줄여주는 상담 시스템입니다. 간편한 사용성으로 대학, 공공기관, 기업 등 시장에 폭넓게 진출하고 있어요.
- 스킬 솔루션: 스킬을 중심으로 변화한 HR과 비즈니스 패러다임에 맞춰 스킬/역량 관리 체계의 도입과 평가, 진단까지 제공합니다. 국내 최고 수준의 HR 전문성과 AI 기술력으로 엔터프라이즈 레벨의 고객들과 함께하고 있어요.
클라썸은 창업 이후 누적 225억 원 규모의 pre-B 투자 유치로 가능성을 인정받았으며, 2025년 70억 원 규모의 신용보증기금의 프리아이콘 프로그램에 선정되었어요. 이제 B2B SaaS를 넘어 AI 기술 기업이 된 클라썸은 더 큰 도약을 준비하고 있습니다.
모두가 잠재력을 마음껏 펼치는 세상, 클라썸과 함께 만들어가요.
🧭 대학 고객성공 담당자가 일하게 될 대학사업그룹을 소개해요
클라썸의 대학사업그룹은 대학의 AX를 주도하는 AI 학습 플랫폼 ∙ 상담 시스템을 고객에게 소개하고 도입을 이끄는 조직이에요. 세일즈 담당자, 고객성공 담당자, 사업개발 매니저가 함께 협업하며 고객이 마주한 문제를 함께 정의하고 전략적 해결책을 찾아갑니다. 특히 지역혁신중심 대학지원체계 구축사업(RISE) 등 주요 정책과 발맞춰, 대학 수업과 학사 응대에 효과성, 효율성을 높이는 혁신을 만들고 있어요.
⭐ 대학 고객성공 담당자는 이런 일을 해요
클라썸의 대학 고객성공 담당자는 고객의 문제를 함께 정의하고 해결해 나가는 파트너예요.
고객 문의와 데이터에서 발견한 니즈를 바탕으로 서비스 기능 개선을 제안하기도 하고, 고객이 원하는 사용성에 딱 맞는 활용법을 찾아내 고객에게 감동을 주기도 해요. 고객의 작은 목소리도 놓치지 않고 세심하게 살펴 고객의 ‘성공 경험'을 만들고 리텐션을 주도해 클라썸의 성장을 만들어 갈 분을 찾고 있습니다.
- 고객의 계약 이후 원활한 온보딩이 이어지도록 세일즈 담당자와 협업하여 온보딩 설계
- 고객별 목표와 상황을 분석해 고객 맞춤형 전략 수립, 실행
- 고객 니즈 분석을 기반으로 업셀링 및 크로스셀링 기회 발굴
- 고객 사용성 데이터를 분석해 고객 이탈 가능성을 조기에 파악하고 선제적으로 대응
- 고객의 피드백 및 사용성 분석을 바탕으로 제품조직에 서비스 개선안을 제안
🏅 이런 분을 찾고 있어요
- 서비스 이용 과정과 고객 경험에서 발생할 수 있는 문제점을 사전에 파악하고 개선하는 주도성을 가진 분
- 세일즈, 마케팅, 사용성 데이터를 바탕으로 고객의 상황을 분석하고 전략을 도출할 수 있는 역량을 가진 분
- 서비스를 처음 접하는 고객에게 쉽고 정확하게 설명할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 가진 분
- 고객과의 장기적 관계를 구축해 나간 경험이 있는 분
- 다양한 고객의 니즈를 체계적으로 관리할 수 있는 분
💫 이런 분이면 더 좋아요
- 빠르게 성장하는 스타트업 혹은 AI∙SaaS 기업에서의 근무 경험이 있는 분
- 고객과의 계약 갱신, 업셀링, 크로스셀링을 이끌거나 다운 셀링, 이탈을 방지한 경험이 있는 분
- 대학교 등 공공기관, 준공공기관의 다양한 이해관계자들의 니즈를 파악하고 조율한 경험이 있는 분
- AI 기술 기반의 고객 지원 경험이 있는 분
🔧 사용 툴/스택
- CRM
- Microsoft 365, 한글
- Google Workspace
- Figma
- Notion
📅 클라썸으로의 합류 여정
Step 1. 지원서 제출
- 이력서와 기본 인적 사항 등을 작성해 제출해 주세요.
Step 2. 온라인 인터뷰(최대 30분)
- 지원 동기를 포함하여 지원자와 클라썸이 서로 빠르게 알아가는 시간을 가져요.
Step 3. 직무 인터뷰(1시간 - 최대 2시간)
- 대학 고객성공 담당자가 주로 수행하는 업무에 대한 케이스를 바탕으로 인터뷰를 진행해요.
- 직무 역량을 알아가기 위한 경험/기술과 관련한 질문을 드려요.
Step 4. 컬처핏 인터뷰 (1시간 - 최대 2시간)
- 지원자 개인을 더욱 깊이 알아가기 위해 준비한 질문을 드려요.
- 클라썸의 문화 및 조직 가치관을 이해하고 일치하는 정도를 파악할 수 있는 시간이에요.
*위 프로세스에서 인터뷰 절차가 추가될 수 있으며, 해당하는 경우 사전에 안내를 드리고 있어요.
💼 이렇게 근무하게 돼요
- 채용 형태 : 정규직
- 근무지 : 서울특별시 강남구 테헤란로2길 27
📞 Contact
- 궁금한 점이 있다면, [email protected]으로 편하게 연락주세요!
🚀 클라썸을 소개해요
Unleash the Full Potential
클라썸은 AI 기반의 학습 플랫폼·상담 시스템·스킬 솔루션으로 세상의 변화를 만들어 가고 있어요. 대학의 AX, 기업 HR의 패러다임 전환, 업무 효율화를 위한 AI 툴까지 사람과 조직의 잠재력을 발견하고 극대화하는 서비스를 발전시키며 빠르게 성장하고 있습니다.
- 학습 플랫폼: 구축형 LMS로 대표되는 기존 대학/기업 HRD 시장을 혁신하는 새로운 학습 플랫폼(LXP)입니다. 학습을 돕는 AI 기능은 물론 학습자의 적극적인 참여와 커뮤니케이션을 촉진하고, 콘텐츠 관리와 데이터 수집까지 한 곳에서 가능한 통합 플랫폼이에요.
- 상담 시스템: LLM에 RAG(검색증강생성)을 적용해 정확한 답변을 제공하며, 상담 업무의 부담을 줄여주는 상담 시스템입니다. 간편한 사용성으로 대학, 공공기관, 기업 등 시장에 폭넓게 진출하고 있어요.
- 스킬 솔루션: 스킬을 중심으로 변화한 HR과 비즈니스 패러다임에 맞춰 스킬/역량 관리 체계의 도입과 평가, 진단까지 제공합니다. 국내 최고 수준의 HR 전문성과 AI 기술력으로 엔터프라이즈 레벨의 고객들과 함께하고 있어요.
클라썸은 창업 이후 누적 225억 원 규모의 pre-B 투자 유치로 가능성을 인정받았으며, 2025년 70억 원 규모의 신용보증기금의 프리아이콘 프로그램에 선정되었어요. 이제 B2B SaaS를 넘어 AI 기술 기업이 된 클라썸은 더 큰 도약을 준비하고 있습니다.
모두가 잠재력을 마음껏 펼치는 세상, 클라썸과 함께 만들어가요.
🧭 대학 고객성공 담당자가 일하게 될 대학사업그룹을 소개해요
클라썸의 대학사업그룹은 대학의 AX를 주도하는 AI 학습 플랫폼 ∙ 상담 시스템을 고객에게 소개하고 도입을 이끄는 조직이에요. 세일즈 담당자, 고객성공 담당자, 사업개발 매니저가 함께 협업하며 고객이 마주한 문제를 함께 정의하고 전략적 해결책을 찾아갑니다. 특히 지역혁신중심 대학지원체계 구축사업(RISE) 등 주요 정책과 발맞춰, 대학 수업과 학사 응대에 효과성, 효율성을 높이는 혁신을 만들고 있어요.
⭐ 대학 고객성공 담당자는 이런 일을 해요
클라썸의 대학 고객성공 담당자는 고객의 문제를 함께 정의하고 해결해 나가는 파트너예요.
고객 문의와 데이터에서 발견한 니즈를 바탕으로 서비스 기능 개선을 제안하기도 하고, 고객이 원하는 사용성에 딱 맞는 활용법을 찾아내 고객에게 감동을 주기도 해요. 고객의 작은 목소리도 놓치지 않고 세심하게 살펴 고객의 ‘성공 경험'을 만들고 리텐션을 주도해 클라썸의 성장을 만들어 갈 분을 찾고 있습니다.
- 고객의 계약 이후 원활한 온보딩이 이어지도록 세일즈 담당자와 협업하여 온보딩 설계
- 고객별 목표와 상황을 분석해 고객 맞춤형 전략 수립, 실행
- 고객 니즈 분석을 기반으로 업셀링 및 크로스셀링 기회 발굴
- 고객 사용성 데이터를 분석해 고객 이탈 가능성을 조기에 파악하고 선제적으로 대응
- 고객의 피드백 및 사용성 분석을 바탕으로 제품조직에 서비스 개선안을 제안
🏅 이런 분을 찾고 있어요
- 서비스 이용 과정과 고객 경험에서 발생할 수 있는 문제점을 사전에 파악하고 개선하는 주도성을 가진 분
- 세일즈, 마케팅, 사용성 데이터를 바탕으로 고객의 상황을 분석하고 전략을 도출할 수 있는 역량을 가진 분
- 서비스를 처음 접하는 고객에게 쉽고 정확하게 설명할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 가진 분
- 고객과의 장기적 관계를 구축해 나간 경험이 있는 분
- 다양한 고객의 니즈를 체계적으로 관리할 수 있는 분
💫 이런 분이면 더 좋아요
- 빠르게 성장하는 스타트업 혹은 AI∙SaaS 기업에서의 근무 경험이 있는 분
- 고객과의 계약 갱신, 업셀링, 크로스셀링을 이끌거나 다운 셀링, 이탈을 방지한 경험이 있는 분
- 대학교 등 공공기관, 준공공기관의 다양한 이해관계자들의 니즈를 파악하고 조율한 경험이 있는 분
- AI 기술 기반의 고객 지원 경험이 있는 분
🔧 사용 툴/스택
- CRM
- Microsoft 365, 한글
- Google Workspace
- Figma
- Notion
📅 클라썸으로의 합류 여정
Step 1. 지원서 제출
- 이력서와 기본 인적 사항 등을 작성해 제출해 주세요.
Step 2. 온라인 인터뷰(최대 30분)
- 지원 동기를 포함하여 지원자와 클라썸이 서로 빠르게 알아가는 시간을 가져요.
Step 3. 직무 인터뷰(1시간 - 최대 2시간)
- 대학 고객성공 담당자가 주로 수행하는 업무에 대한 케이스를 바탕으로 인터뷰를 진행해요.
- 직무 역량을 알아가기 위한 경험/기술과 관련한 질문을 드려요.
Step 4. 컬처핏 인터뷰 (1시간 - 최대 2시간)
- 지원자 개인을 더욱 깊이 알아가기 위해 준비한 질문을 드려요.
- 클라썸의 문화 및 조직 가치관을 이해하고 일치하는 정도를 파악할 수 있는 시간이에요.
*위 프로세스에서 인터뷰 절차가 추가될 수 있으며, 해당하는 경우 사전에 안내를 드리고 있어요.
💼 이렇게 근무하게 돼요
- 채용 형태 : 정규직
- 근무지 : 서울특별시 강남구 테헤란로2길 27
📞 Contact
- 궁금한 점이 있다면, [email protected]으로 편하게 연락주세요!